مركز الدراسات المصرفية يختتم دورة فن الإتيكيت في التعامل داخل المصارف

اختتم مركز الدراسات المصرفية في البنك المركزي العراقي دورة “فن الإتيكيت في التعامل داخل المصارف” التي أقيمت للفترة من 12 – 14 تموز 2026، ضمن خطته التدريبية لشهر تموز، بمشاركة العاملين الذين يتعاملون بشكل مباشر أو غير مباشر مع العملاء، فضلاً عن موظفي خدمة الزبائن والمبيعات والتسويق.

وهدفت الدورة إلى تعزيز ثقافة الإتيكيت المهني في بيئة العمل المصرفي، من خلال التعريف بأسس وقواعد التعامل الاحترافي، وتنمية مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي، ورفع كفاءة التعامل مع المواقف الصعبة والشكاوى، إلى جانب ترسيخ السلوكيات الإيجابية التي تسهم في تحسين جودة الخدمات المصرفية والارتقاء بمستوى الأداء المؤسسي.

 

المكتب الإعلامي 

19 تموز 2026