البنك المركزي العراقي

---

---

إختتم مركز الدراسات المصرفية في البنك المركزي العراقي الدورة الموسومة في (فن الاتيكيت في التعامل داخل المصارف ) للمدة من ٥-٢٠٢٥/١٠/٧ .
ويأتي ذلك ضمن اطار مساعي مركز الدراسات المصرفية في تطوير مهارات الكوادر المصرفية في عموم محافظات العراق، وشارك في الدورة (٤٣) متدرب، إذ استهدفت كافة الموظفين الذين يتعاملون بشكل مباشر وغير مباشر مع العملاء وموظفو خدمة الزبائن وموظفو المبيعات والتسويق وفرق الدعم الإداري.
تضمنت الدورة، التعرف على أسس وقواعد الاتيكيت المهني في بيئة العمل المصرفي وتحسين مهارات التواصل اللفظي و الجسدي مع العملاء والزملاء ومعالجة المواقف الصعبة والشكاوى باحترافية، معززاً السلوكيات الإيجابية التي ترفع جودة الخدمة المصرفية.